Formation · Efficacité professionnelle & savoir-être
Communication assertive et relations interpersonnelles
2 jours (14 heures) · Prochaine session : 8 – 9 juin 2027 · Niamey ou dans vos locaux
Agenda des formations › Efficacité professionnelle & savoir-être
Objectifs
- Identifier ses comportements de communication
- S’affirmer avec respect
- Formuler une critique et une demande
- Améliorer ses relations de travail
Programme
- Les bases de la communication
- Verbal et non verbal
- Filtres et malentendus
- L’assertivité
- Passivité, agressivité, manipulation
- Autodiagnostic
- Outils
- Méthode DESC
- Écoute active
- Dire non sans culpabiliser
- Situations difficiles
- Recevoir une critique
- Mises en situation
Méthodes pédagogiques
Apports courts, études de cas, jeux de rôle, travaux en sous-groupes, exercices pratiques et plans d’action individuels.
Évaluation
Test de positionnement, évaluation des acquis en fin de formation, questionnaire de satisfaction et attestation de participation.
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