Techniques de vente et négociation commerciale

Agenda des formations › Performance commerciale & relation client

Objectifs

• Préparer et conduire un entretien de vente
• Découvrir les besoins du client
• Traiter les objections et conclure
• Négocier en préservant la marge et la relation

Programme

1. La préparation
   • Connaissance de l’offre et du client
   • Objectifs de l’entretien
2. L’entretien de vente
   • Découverte des besoins
   • Argumentation adaptée
3. Objections et conclusion
   • Techniques de traitement
   • Engagement du client
4. La négociation
   • Concessions et contreparties
   • Simulations