Recouvrement des créances et gestion des impayés

Agenda des formations › Performance commerciale & relation client

Objectifs

• Prévenir les impayés dès la vente
• Organiser le suivi des créances
• Conduire une relance amiable efficace
• Engager les procédures adaptées

Programme

1. La prévention
   • Conditions de vente et garanties
   • Analyse du risque client
2. Le suivi des créances
   • Balance âgée et priorités
   • Tableau de bord
3. La relance amiable
   • Relances écrites et téléphoniques
   • Négociation d’échéanciers
4. Les procédures
   • Mise en demeure et recours
   • Provisions et passage en perte